Amstelveen,
23
oktober
2016
|
13:11
Europe/Amsterdam

Prestaties SVB

De SVB publiceert maandelijks op haar website een actueel cijferoverzicht. Dit overzicht geeft inzicht in de uitbetalingen van onder andere het AOW-pensioen, de kinderbijslag, de AIO en de uitbetaling van salarissen en declaraties van het Trekkingsrecht PGB. De grootste regeling betreft de uitbetaling van de AOW aan 3.371.258* klanten, waarvan er 336.525* in het buitenland wonen.

Voor de sociale verzekeringen (waaronder AOW en kinderbijslag) geldt dat in meer dan 99% van de gevallen op tijd wordt betaald in de maanden juni tot en met september. Voor PGB geldt dat meer dan 98% van de correcte declaraties binnen 10 werkdagen wordt betaald. Binnen 30 dagen wordt meer dan 99% van de correcte declaraties betaald.

In september beantwoordden we 91.095 telefoontjes van klanten met vragen over sociale verzekeringen en 41.965 telefoontjes over PGB. Een telefoontje over sociale verzekeringen werd in de periode juni tot en met september binnen 8 seconden opgenomen. Bij PGB werd de telefoon tussen 7 en 9 seconden opgenomen.

Meer informatie over de prestaties van de SVB vindt u hier.


*) deze aantallen zijn de cijfers 2015