Amstelveen,
05
april
2019
|
09:00
Europe/Amsterdam

‘Hé Google, wanneer ontvang ik mijn AOW?’

Dankzij slimme spraakassistenten van Google, Apple en Amazon kunnen ouderen veel langer zelfstandig blijven wonen. Dat blijkt uit een proef van ANBO, spraaksoftware-expert Maarten Lens-FitzGerald van Nodes Agency, Achmea en Google. Ook Novum, onderdeel van de Sociale Verzekeringsbank (SVB), was vertegenwoordigd in de proef. Jeroen Vonk, Innovation Designer bij Novum, stapte op een aantal organisaties af die spraakgestuurde technologie verder willen ontwikkelen. Inmiddels hebben ongeveer 20 ouderen deelgenomen aan een proef waarbij ze enkele weken een Google Home-speaker in huis kregen. De eerste signalen zijn positief.

Jeroen Vonk: ‘Voice is een snel opkomende technologie die met name geschikt is voor een oudere doelgroep. Het is namelijk erg laagdrempelig: praten kunnen de meeste mensen wel, je hoeft er geen app voor te hebben.’ De 81-jarige Han van Doorn nam deel aan de proef. ‘Ik ben soms wat vergeetachtig en dan vraag ik 'Hé Google, waar is mijn smartphone?' en dan laat hij mijn telefoon rinkelen.’

Vervolgstappen

Binnenkort wordt er een prototype getest die het beantwoorden van algemene vragen aan de SVB mogelijk maakt. De AOW-checker wordt in prototype ingebouwd. Daarna wordt besloten of de SVB spraakassistentie verder gaat ontwikkelen. Ook wordt er gekeken of we spraakassistentie ook bij andere regelingen kunnen toepassen.

Vonk: ‘We willen dat burgers algemene vragen over AOW via de spraakgestuurde technologie kunnen stellen. Denk dan aan “hoe hoog is mijn AOW-pensioen?” of “Wanneer wordt mijn AOW uitbetaald?”. Dat kan nu nog niet, maar daar werken we wel aan. Leuk feitje: het beantwoorden van vragen gebeurt met dezelfde stem die we op de website van de SVB ook gebruiken.’