De SVB in het kort

Feiten en cijfers

SVB Feiten en Cijfers 2020

5,6 miljoen mensen krijgen een uitkering van de SVB.
De SVB heeft over 2019 ruim 49 miljard uitgekeerd.
De SVB voert 17 wetten en regelingen uit.

Verdeling van de klanten over de top 5-regelingen

AOW: 62%
Kinderbijslag: 33%
Anw: 1%
PGB: 2%
Overig: 2%

Rechtmatigheid sociale verzekeringen

Bij het uitvoeren van wetten en regelingen is het ons doel om klanten te geven waar zij recht op hebben. Op basis van de wet SUWI geldt voor de SVB als geheel een rechtmatigheidsnorm van 99 procent.

AOW: 99,97%
Anw: 99,42%
AIO: 99,77%
Kinderbijslag incl. kindgebonden budget: 99,59%

Digitale verwerking

Steeds meer aanvragen worden automatisch verwerkt bij de AOW en kinderbijslag

AOW: 70%
Kinderbijslag: 78%

Klanttevredenheid

Klanten met een AOW, kinderbijslag, Anw of AIO waarderen de SVB met een 8,2
Klanten met een PGB waarderen de SVB met een 7,9

Medewerkers bij de SVB

De SVB heeft totaal 4.007 medewerkers
53% is vrouw
47% is man

Leeftijd medewerkers

<25 jaar: 3%
25-34 jaar: 22%
35-44 jaar: 20%
45-54 jaar: 25%
55-64 jaar: 28%
65+ jaar: 2%

Kerncijfers sociale verzekeringswetten

AOW

Totaal uitgekeerd x 1 mln: 41.235
Aantal klanten: 3.514.736

AKW (kinderbijslag)

Totaal uitgekeerd x 1 mln: 3.657
Aantal klanten: 1.879.282

Anw (algemene nabestaandenwet)

Totaal uitgekeerd x 1 mln: 338
Aantal klanten: 25.576

AIO (algemene inkomensondersteuning ouderen)

Totaal uitgekeerd x 1 mln: 330
Aantal klanten: 50.930

Remigratiewet

Totaal uitgekeerd x 1 mln: 41
Aantal klanten: 6.811

Kindgebonden budget

Totaal uitgekeerd x 1 mln: 12
Aantal klanten: 6.924

Overbruggingsregeling AOW

Totaal uitgekeerd x 1 mln: 2
Aantal klanten: 383

Wko (wet kinderopvangtoeslag)

Totaal uitgekeerd x 1 mln: 1
Aantal klanten: 317

Bijstand Buitenland

Totaal uitgekeerd x 1 mln: 1
Aantal klanten: 114

Kerncijfers overige regelingen en wetten

PGB (Wlz, Wmo, Jeugdwet)

Totaal uitgekeerd x 1 mln: 2.688
Aantal klanten: 129.984

V&O (verzetsdeelnemers en oorlogsgetroffenen)

Totaal uitgekeerd x 1 mln: 206
Aantal klanten: 18.130

TAS (tegemoetkoming asbestslachtoffers)

Totaal uitgekeerd x 1 mln: 5
Aantal klanten: 364

TNS (tegemoetkoming niet-loondienstgerelateerde slachtoffers van mesothelioom en asbestose)

Totaal uitgekeerd x 1 mln: 3
Aantal klanten: 14

Compensatieregeling kinderopvangtoeslag

Totaal uitgekeerd x 1 mln: 296
Aantal klanten: 591.933

Aantal klanten dat gebruikmaakt van de Berichtenbox

AOW: 1.254.916
Kinderbijslag: 1.017.362

Telefonie & website

Aantal telefoontjes: 915.615
11.121.863 unieke bezoekers op SVB.nl

Deel deze release

De SVB in het kort