Amstelveen,
19
mei
2019
|
13:00
Europe/Amsterdam
De SVB in het kort
Feiten en cijfers
Download Feiten en Cijfers 2019
Uitgeschreven tekst voor toegankelijkheid
SVB Feiten en Cijfers 2019
- 5,5 miljoen mensen krijgen een uitkering van de SVB.
- De SVB heeft over 2019 ruim 46 miljard uitgekeerd.
- De SVB voert 15 wetten en regelingen uit.
Verdeling van de klanten over de top 5-regelingen
- AOW: 62%
- Kinderbijslag: 34%
- Anw: 1%
- PGB: 2%
- Overig: 1%
Rechtmatigheid sociale verzekeringen
Bij het uitvoeren van wetten en regelingen is het ons doel om klanten te geven waar zij recht op hebben. Op basis van de wet SUWI geldt voor de SVB als geheel een rechtmatigheidsnorm van 99 procent.
- AOW: 99.98%
- Anw: 99.30%
- AIO: 99.42%
- Kinderbijslag incl. kindgebonden budget: 99.87%
Digitale verwerking
Steeds meer aanvragen worden automatisch verwerkt bij de AOW en kinderbijslag
- AOW: 72%
- Kinderbijslag: 76%
Klanttevredenheid
- Klanten met een AOW, kinderbijslag, Anw of AIO waarderen de SVB met een 8
- Klanten met een PGB waarderen de SVB met een 7,6
Medewerkers bij de SVB
- De SVB heeft totaal 3.939 medewerkers
- 53% is vrouw
- 47% is man
Leeftijd medewerkers
- <25 jaar: 2%
- 25-34 jaar: 20%
- 35-44 jaar: 21%
- 45-54 jaar: 26%
- 55-64 jaar: 29%
- 65+ jaar: 2%
Kerncijfers sociale verzekeringswetten
AOW
- Totaal uitgekeerd x 1 mln: 39.484
- Aantal klanten: 3.452.200
Anw (algemene nabestaandenwet)
- Totaal uitgekeerd x 1 mln: 350
- Aantal klanten: 27.821
AKW (kinderbijslag)
- Totaal uitgekeerd x 1 mln: 3.628
- Aantal klanten: 1.892.387
Kindgebonden budget
- Totaal uitgekeerd x 1 mln: 9
- Aantal klanten: 8.163
Bijstand Buitenland
- Totaal uitgekeerd x 1 mln: 1
- Aantal klanten: 127
AIO (algemene inkomensondersteuning ouderen)
- Totaal uitgekeerd x 1 mln: 307
- Aantal klanten: 48.767
Remigratiewet
- Totaal uitgekeerd x 1 mln: 41
- Aantal klanten: 6.980
Wko (wet kinderopvangtoeslag)
- Totaal uitgekeerd x 1 mln: 1
- Aantal klanten: 406
Overbruggingsregeling AOW
- Totaal uitgekeerd x 1 mln: 3
- Aantal klanten: 767
Kerncijfers overige regelingen en wetten
PGB (Wlz, Wmo, Jeugdwet)
- Totaal uitgekeerd x 1 mln: 2.574
- Aantal klanten: 110.305
TAS (tegemoetkoming asbestslachtoffers)
- Totaal uitgekeerd x 1 mln: 4
- Aantal klanten: 344
TNS (tegemoetkoming niet-loondienstgerelateerde slachtoffers van mesothelioom en asbestose)
- Totaal uitgekeerd x 1 mln: 3
- Aantal klanten: 157
V&O (verzetsdeelnemers en oorlogsgetroffenen)
- Totaal uitgekeerd x 1 mln: 219
- Aantal klanten: 23.149
Aantal klanten dat gebruikmaakt van de Berichtenbox
- AOW: 1.170.822
- Kinderbijslag: 985.873
Telefonie & website
- Aantal telefoontjes: 1.480.898
- Deze werden allemaal binnen 11 seconden opgenomen.
- 13.510.370 unieke bezoekers op SVB.nl
Sociale media
Berichten
- Twitter PGB: 5.557
- Twitter DSV: 790
- Facebook: 5.397
- WhatsApp PGB (sinds 1 april actief): 51.983
- WhatsApp DSV: 60.834
Bezoekers
- Twitter @SVBOnline: 3812
- Twitter @SVB_PGB: 5622
- Facebook: 8079