Video's en verhalen

RSS feed - Video's en verhalen (opens in new window) Bekijk alle headlines - Video's en verhalen
06
juli
2018
Waarom verschillende collega's van de SVB nu bij stadskantoren 'op loket' zitten? Zij helpen klanten die het fijner vinden om persoonlijk contact te hebben en zij helpen klanten die moeite hebben met online dienstverlening. In deze
12
juni
2018
In deze video is klantonderzoeker Femke Kuiper aan het woord. Wat voor onderzoek doet de SVB om de wensen en behoeften van de klant te verzamelen? En Bas van Delden, directeur Dienstverlening Sociale Zaken vertelt waarom deze inzichten zo waardevol
04
juni
2018
Door Asha Eijkelhof, relatiebeheerder PGB Onbeperkte mogelijkheden voor mensen met een bewegingsperking. Dit was het centrale thema van de Supportbeurs die werd georganiseerd in Utrecht. De Sociale Verzekeringsbank was ook aanwezig om
08
mei
2018
Op papier zijn wetten, systemen en regels vaak waterdicht. Toch komt het voor dat uitvoerende instanties zoals de SVB, onvoldoende uit de voeten kunnen met deze papieren werkelijkheid. Bij de SVB wordt daarom gewerkt met Garage de Bedoeling. Deze